En Xalivonera valoramos tu privacidad y comprometemos nuestros esfuerzos para proteger la información personal que confías en nosotros. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y resguardamos tus datos.

Datos recolectados

Recopilamos datos personales de usuarios y clientes para fines administrativos, de seguridad y contacto.

• Datos de identificación como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono, solicitados al completar formularios.
• Datos transaccionales relacionados con tu interacción en la plataforma, registros de acceso y actividad digital.
• Información técnica de conexión, incluyendo dirección IP, navegador, logs y dispositivo utilizado.
• Preferencias y consentimientos explícitos sobre la recepción de comunicaciones y uso de cookies.

¿Cómo utilizamos tus datos?

La información personal recopilada permite mejorar servicios, contactar y procesar solicitudes de forma segura.

• Gestionar la relación y cumplir con obligaciones legales y contractuales de nuestros servicios.
• Enviar información relevante, actualizaciones u oportunidades de integración si diste tu consentimiento.
• Optimizar nuestra infraestructura de seguridad y hacer análisis estadístico de la operatividad.
• Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, incidentes técnicos o amenazas digitales.

Base legal para el tratamiento

Procesamos datos según regulación chilena y, para la UE, conforme al GDPR y derechos asociados.

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento explícito, el cumplimiento contractual y las obligaciones legales o regulatorias aplicables en Chile y la UE.

Compartición de datos

No compartimos información personal excepto en los siguientes escenarios autorizados:

• Con proveedores de servicios que necesitan acceder a la información para prestar servicios operativos bajo cláusulas de confidencialidad.
• Si la ley, autoridad competente o proceso judicial así lo requieren y bajo normativa aplicable.
• En marco de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, con garantías de privacidad basadas en las mismas condiciones contractuales.

Seguridad de datos

Empleamos medidas técnicas y organizacionales mundialmente reconocidas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Mantenemos auditorías periódicas, cifrado y monitoreo constante. Sin embargo, ninguna transmisión digital es totalmente invulnerable.

Tus derechos

Tienes derechos de acceso, rectificación y eliminación de tus datos personales en todo momento.

• Solicitar acceso y copia de tus datos personales procesados por Xalivonera.
• Rectificar o actualizar la información si existe algún error o cambio relevante.
• Solicitar restricción, oposición o eliminación definitiva de tus datos según Ley 19.628 y GDPR.
• Retirar tu consentimiento de contacto o tratamiento de datos personales en cualquier momento.

Uso de cookies

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Contacto

Para dudas sobre protección de datos, ejercicio de derechos o consultas legales, puedes contactarnos a través de los medios oficiales disponibles al pie de página.

Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio será oportunamente comunicado en la web.